Regulamin świadczenia usług

Usługi świadczy Viktoriia Kozlowska, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Ligallab, NIP 9512614201, adres: Augustówka 8a/30, 02-981 Warszawa (dalej: „Usługodawca”). Kontakt: ligallab.pl@gmail.com, tel. +48 883 684 908.

1. Usługodawca działa jako pośrednik wobec urzędów, sądów, ministerstw, izb gospodarczych, placówek dyplomatycznych i tłumaczy przysięgłych. Nie jest organem wydającym apostille ani legalizację.
2. Usługi obejmują w szczególności: uzyskanie apostille lub legalizacji dokumentu, wcześniejsze poświadczenia wymagane przed apostille lub legalizacją, uzyskanie odpisów i zaświadczeń urzędowych, organizację tłumaczeń przysięgłych, doręczenie dokumentów oraz informację o procedurze.
3. Decyzję o nadaniu apostille, legalizacji lub wydaniu dokumentu podejmuje właściwy organ. Usługodawca nie odpowiada za odmowę wynikającą z treści lub wad dokumentu, których nie mógł stwierdzić.

1. Klient przesyła zapytanie przez formularz, e-mail, telefon lub komunikator, wskazując dokument i kraj przeznaczenia.
2. Usługodawca przedstawia wycenę: zakres czynności, cenę, termin i sposób przekazania dokumentu.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji wyceny przez Klienta (także e-mailem lub w komunikatorze) i opłacenia zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej.

1. Ceny podane na stronie są cenami brutto za jeden dokument. Wiążąca jest cena z wyceny.
2. Jeżeli wycena tak stanowi, cena obejmuje opłaty urzędowe (np. opłatę skarbową za apostille). Opłaty placówek dyplomatycznych przy legalizacji są doliczane osobno, chyba że wycena stanowi inaczej.
3. Opłaty urzędowe i konsularne wniesione w imieniu Klienta nie podlegają zwrotowi, także w razie odmowy organu.
4. Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, o ile strony nie ustalą inaczej.

1. Terminy liczone są w dniach roboczych od dnia otrzymania przez Usługodawcę kompletnego dokumentu gotowego do złożenia w urzędzie. Nie obejmują czasu przesyłki do Usługodawcy i do Klienta.
2. Terminy zależą od organów i placówek dyplomatycznych. Jeżeli organ wydłuży postępowanie lub wymaga dodatkowych czynności, Usługodawca niezwłocznie informuje o tym Klienta.

1. Dokumenty można przekazać osobiście w biurze lub przesłać paczkomatem InPost, pocztą albo kurierem.
2. Usługodawca odsyła dokumenty w sposób ustalony w wycenie. Koszt wysyłki za granicę ustalany jest indywidualnie.
3. Usługodawca odpowiada za dokumenty od chwili ich otrzymania do chwili nadania przesyłki zwrotnej. Za przesyłkę odpowiada przewoźnik na zasadach jego regulaminu.

Klient przekazuje dokumenty autentyczne i kompletne, podaje prawdziwe dane oraz informuje o wymaganiach instytucji docelowej, jeśli je zna (np. wymóg tłumaczenia lub aktualności dokumentu). W razie potrzeby Klient udziela pisemnego upoważnienia do działania w jego imieniu.

1. Reklamacje można składać e-mailem na adres ligallab.pl@gmail.com, opisując zastrzeżenia.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada e-mailem.

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie np. e-mailem.
2. Jeżeli konsument zażądał rozpoczęcia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, w tym poniesione w jego imieniu opłaty urzędowe.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli konsument wyraził na to zgodę przed rozpoczęciem świadczenia i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia.

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.